1.예약 했는데 대기상태래요. 언제쯤 답이 오나요?
A. 상품 구매 해 주신 이후 영업일 기준 1일~3일이내에 안내 드리고 있습니다.
3일이 지나도록 확정 알림톡을 받지 못하신 경우에는 올마이투어 고객센터로 문의해주시면 확인 도움 드리도록 하겠습니다.2. 예약을 하면 바로 확정이 되는건가요?
A. 상품 구매 해 주신 이후 영업일 기준 1일~3일이내에 안내 드리고 있습니다.
3일이 지나도록 확정 알림톡을 받지 못하신 경우에는 올마이투어 고객센터로 문의해주시면 확인 도움 드리도록 하겠습니다.3.예약 확인은 어디서 해야하나요?
A. 올마이투어 홈페이지>마이페이지>예약내역>이용예정>상세내역에서 확인하여 주시기 바랍니다.
4.숙소 예약을 했는데 숙박할 때 무엇이 필요한가요?
A. 숙소 예약 완료 후 예약 확정 알림톡을 발송 드립니다.
별도의 바우처가 필요하실 경우에는 올마이투어 홈페이지 1:1문의글로 요청글 남겨주시기 바랍니다.5.예약은 언제까지 가능한가요?
A. 희망하시는 체크인/체크아웃날짜를 조회하시어 예약 구매 해주시기 바랍니다.
6. 당일 체크인 또는 체크인 임박한 예약이 가능한가요?
A. 상품마다 투숙가능기간이 상이할 수 있습니다.
희망하시는 체크인/체크아웃날짜를 조회하시어 예약 구매 해주시기 바랍니다.7. 베드 타입을 사전에 선택 할 수 있나요?
A. 예약 시 객실명에 베드타입이 명시가 되어 있다면 확정 받을 수 있습니다.
단, 그렇지 않은 경우 현지에서 체크인 시 확인 가능합니다.8. 레이트 체크아웃 및 얼리 체크인 가능한가요?
A. 숙소 현지 객실 사정에 따라 가능여부 달라지며 추가금액이 발생이 될 수 있습니다.
사전 신청은 불가능하며 현장에서 프론트로 문의 부탁드립니다.9. 체크인/체크아웃 시간 확인은 어디서 하나요?
A. 올마이투어 홈페이지>마이페이지>예약내역>상세내역 에서 확인 가능합니다.
만약, 상세내역에서 확인이 불가능할 경우 숙소측으로 문의 혹은 올마이투어 고객센터로 문의를 주시면 숙소와 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.10. 비회원도 해외 숙소 예약이 가능한가요?
A. 올마이투어 해외숙소의 경우는 비회원 예약은 불가합니다.
회원가입 후 예약 진행 부탁드립니다.11. 올마이투어 홈페이지에서만 조회되는 숙소들만 예약이 되나요?
A. 홈페이지에서 다양한 상품을 판매중에 있습니다. 검색되는 상품을 구매 부탁드리겠습니다
12. 조식은 모두 포함인가요?
A. 상품마다 포함사항이 상이합니다. 구매하시는 상품 상세내역을 확인하여 주시기 바랍니다.
13. 예약 확정서나 바우처는 어디서 받을 수 있나요?
A. 예약 확인은 올마이투어 홈페이지>마이페이지>예약내역>상세내역에서 확인 가능합니다.
바우처 발행이 필요하신 경우에는 올마이투어 홈페이지 문의글로 요청글로 바우처 받으실 이메일 주소와 함께 남겨주세요.14. 아동은 추가요금이 있나요?
A. 상품 조회 시 인원수와 나이를 조건으로 설정 한 후 상품 검색하시기 바랍니다.
상품별 상세내역에서도 인원 추가비용등의 안내를 확인 할 수 있습니다.